ご利用前の質問

• すべてのAmazon Echoシリーズで対応していますか？

  すべてのAmazon Echo製品でご利用可能です。
  詳しくは、以下のマニュアルページ「アレクサ連携前の事前確認」をご確認ください。
  https://linkjapan.co.jp/question/alexa/

  またEchoシリーズに限らず、Amazon Alexa搭載のスマートスピーカーでご利用可能です。

• 対応するスマートスピーカーを教えてください

  ●Amazon Alexa対応端末 （Amazon Echoなど）
  連携方法：Alexaスキルストアで「HomeLink」スキルの有効化およびアカウントリンク設定
  Amazon Alexa との詳細な連携方法は、以下をご参照ください。

  Amazon Alexaとの連携はこちら

   

  ●Googleアシスタント対応端末（Google Homeなど）
  連携方法：Google Homeアプリより「HomeLink」でアカウントリンクの設定
  Google アシスタントとの詳細な連携方法は、以下をご参照ください。

  Googleアシスタントとの連携はこちら

   

  ●Siri対応端末
  連携方法：HomeLinkアプリより、Siriの設定をする
  Siriとの詳細な連携方法は、以下をご参照ください。

  Siriとの連携はこちら

セットアップについて

• アプリ権限の確認・変更方法（”Wi-Fi未接続”と表示される場合）

  HomeLinkアプリでは、いくつかの権限を許可していないと正常にセットアップや使用ができないことがございます。

  セットアップやカメラの視聴などができない場合、端末の設定から権限を許可すると解決できることがございます。
  以下の手順に沿って権限を許可してください。（セットアップ時は位置情報の許可が必須となっております。）

  iOSの場合

  

  Androidの場合

  

Alexaの設定

• Alexaで呼び出す家電の名前を変更する場合、どのように設定すればよいですか？

  HomeLinkにてリモコンパネル名を変更した後に、Alexaアプリよりデバイスの検出もしくは、「アレクサ、デバイスを検出して」と声をかけてください。名前（デバイス名）が変更されます。

• Alexa対応表に記載の家電以外のリモコンを音声操作できますか？

  HomeLinkアプリにて「その他」のリモコン設定を使用することで音声操作が可能です。
  例として、テレビの入力切り替えなど設定すると音声操作が可能となります。
  設定方法など以下の記事をご参照ください。

  設定方法を確認する

• 日本以外のAmazonアカウントで利用できますか？

  日本以外のAmazonアカウントで登録したEchoデバイスでは弊社スキルはご利用頂けません。

• Alexaとの連携方法を教えてください

  以下のマニュアルをご参照いただき、設定を行ってください。

  Alexa設定マニュアル

Alexaのトラブルシューティング

• HomeLinkアプリからAlexaの連携ができません

  以下の手順でアレクサアプリからスキルを有効にしてください。

  1：Alexaアプリトップ下「その他」→「スキルとゲーム」→　右上虫眼鏡アイコン　→　homelinkと入力　→　HomeLinkを選択 →　有効にして使用する
  2：アカウントリンク画面が表示され、アカウントのメールアドレスとパスワードを入力し「ログイン」→　「次へ」
  3：”HomeLinkアカウントが正常にリンクされました”と表示されたことを確認して「閉じる」をタップ
  4：デバイスの検出をタップして検出後に音声操作できるか確認する

• HomeLinkでは操作できますが、Alexaで音声操作できません

  以下の項目にて、改善されるかお試しください。
  ①Wi-Fiルーターのファームウェアの更新があれば更新、またはWi-Fiルーターの電源を抜き差しし再起動して音声操作できるか。
  ②一度、本製品を抜き差しして、HomeLinkアプリから操作できることを確認し、その後、Alexaと音声操作できるか。
  ③AlexaアプリにてHomeLinkスキルを一度無効にして、再度有効にして音声操作できるか。
  ④Echoデバイスの電源を抜き差しして、再起動し改善されるか。

  上記で改善されない場合は、AlexaのWeb管理画面からお試しください。
  ①パソコンもしくはスマホにて以下のURLにAlexaアカウントでログインします。
  https://alexa.amazon.co.jp

  【アレクサweb管理画面のアクセス方法】
  ●パソコンの場合
  web管理画面にアクセスし、お試しください。
  ●スマホの場合
  【iOS】
  safariにてweb管理画面にアクセスし、左下の「ぁあ」（URLの左側にある）をタップし、「デスクトップ用Webサイトを表示」をタップします
  【Android】
  Chromeにてweb管理画面にアクセスし、画面右上の「メニューアイコン」をタップすると「メニュー」が表示され「PC版サイト」をタップします。

  ②「スマートホーム」→「デバイス」→「すべて削除」を選択します。
  ③webにて以下の手順よりHomeLinkスキルを無効にします。
  「スキル」→　右上「有効なスキル」　→　「HomeLink」を選択し、「スキルを無効にする」
  ④webにてHomeLinkスキルを有効にし、”検出”を行います。
  ⑤検出されたことを確認し、Alexaにて音声操作できるか確認します。

• デバイスの検出が出来ません

  下記をご確認ください。
  1．HomeLinkでは家電操作できているか。
  2．HomeLinkスキルを登録しているか。

  また、すでに検出されている場合もあるため、Alexaアプリ下の「デバイス」→「すべてのデバイス」にHomeLinkアプリで登録したデバイス（家電）が表示されているかご確認ください。
  デバイスが表示されている場合でも、AlexaアプリにてHomeLinkスキルを無効にし、再度有効にして検出できるかご確認ください。

サポート・保証について

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