「照明をつけて」と言うと全て反応してしまう

前提としてGoogle Homeでは、eHomeの照明パネルのON/OFFのみ対応しています。 よってGoogle Homeにて「照明」「電気」「ひかり」「あかり」「ライト」など照明に関するワードを指示すると、ご登録されている全ての操作が反応してしまいます。   1つの照明を操作させたい場合は

Wi-Fiルーターを変更してもそのまま利用できますか?

eCameraアプリ内からWi-Fiを変更が可能です。以下の手順より変更してください。1:該当eCameraにて歯車の「設定」アイコン > 「Wi-Fi変更」をタップ2:変更するWi-Fiとパスワードを入力3:「次へ」をタップWi-Fi接続すれば設定完了です。Wi-Fi接続が失

セキュリティに関して

クラウドのセキュリティに関しては、世界最高水準の安全性を誇るAmazonのAWSを利用しています。

天井にも付けることができますか?

天井にもつけることは可能でございます。台座のカバーを外す方法ですが、台座の裏にあるへこみに500円玉などのコインを使用し反時計周りに回すと外れます。外れない場合は反時計周りに回した状態で、台座の縁をスティックなどで持ち上げると外れやすいです。

ライブ動画を覗き見されることはないですか?

eCameraのネットワーク上データは、SSLで暗号化している為、第三者による盗み見、盗聴を防ぐことが出来ます。なお、SSL暗号はインターネット上のクレジットカード情報送信などにも利用されています。またクラウドのセキュリティに関しては、世界最高水準の安全性を誇るAmazonの

本製品をONにしたけど、家電が動きません

本製品は通電のONとOFFが可能となります。イメージとして本製品のオンとオフは家電の電源プラグを抜き差しした状態と同じです。家電側が通電されたときにボタンなど押さずに動作できるものなら、本製品でONにして操作可能です。操作可能な家電の動画を以下よりご参考ください。

交換・返品・保証について教えてください

保証について:メーカー保証1年間です。返品(返金・交換)について以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。●  商品到着後30日以内の場合商品の不具合による交換    商品の不具合による返金お客様の都合による交換    お客様の都合による返金●  商品到着後30

カーテンレールの長さは?

標準サイズは、国内で最も普及している窓枠に合わせたサイズである182㎝となります。標準サイズ以外をご希望の場合は、以下の当社公式ストアにて、カスタムサイズ (500mm〜3000mm) を販売しておりますので、ご検討ください。カスタムサイズ購入ページ

購入前に確認することは何ですか?

①カーテンのところでWi-Fiが届くかをご確認ください。※2.4GHz帯のみ対応。5GHz帯には対応していません。②電動モーター用のコンセント(AC100V)が窓の近くにあるかをご確認ください。

microSDカードが取れなくなってしまった

金属端子が表面が正常でございます。逆(金属端子を裏面)に挿しますと、奥まで行かず、途中で止まる構造でございます。正常の向きの場合、奥まで差し込んだ後、再度押しますと、カチッと音が鳴り、microSDカードが取り出せます。上記でも取り出せない場合はサポートにご連絡ください。

(eCamera)セットアップ出来ません

音波接続のお試し1.セットアップ画面の下部に表示される、「音波接続でカメラを追加」をタッチします。2.アプリに表示されているように、スマホのスピーカー部分をデバイスへ近づけて下さい。※マナーモードは解除し、スマホから音が出る状態にして下さい。3.画面中央に出てくる「音波を送信」をタッ

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