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ご購入前の質問

• eSensorと連動できる製品を教えてくださいNEW

  連動できる製品は下記の通りです。
  ・eRemote RJ-3
  ・eRemote mini
  ・eRemote Pro

• 計測できるセンサーを教えてくださいNEW

  温度、湿度、照度、音、空気質の5つのセンサーで環境を計測、
  室内の状態を確認することができます。

Wi-Fi接続に関する質問

• Wi-FiルーターやSSIDを変更してもそのまま利用できますか？【190510】NEW

  変更後のWi-FiルーターのSSIDとパスワードともに変更前（設定時）のWi-Fiルーターと同一の場合は、再設定しなくともご利用いただけます。SSIDとパスワード、どちらか一方をご変更された場合は本製品をリセット（初期化）し再設定が必要となります。
  リセット方法は以下の手順よりお願いします。

  1：本製品のリセットボタンをピンセットなどを使用し7秒以上長押しします。
  2：本製品のLEDが0.3秒間隔の高速点滅になるとリセットされた状態です。

• eSensorでセットアップが出来ません【180726】NEW

  設定手順に違いはございませんので、eSensorはeRemoteのページをご参考ください。

eHomeアプリ（家電操作、設定）

• 携帯回線など外部接続するとモニターが表示されません。【20181206】NEW

  下記をお試しください。

  1：eHomeアプリをバックグランドより閉じ、再起動
  2：ご使用のルーターを再起動
  3：本製品をリセットし再セットアップ

  上記でも解消されない場合は、
  Wi-FiルーターのDHCPリースの時間設定を既存より長く設定し、お試しください。
  ※ルーターにより設定項目や手順が異なるため、その際はルーターメーカーにお問い合わせください。

• 他製品との連動設定を教えて下さいNEW

  １.eRemoteやePlugで、連動させたい家電を登録してください。

  ２.eSensorの画面を開き右上の歯車をタッチ、「連動」を選択したの後、右上の「＋」をタッチしてください。

  ３.例）平日17時〜23時半までの間に、温度が20度になったら暖房をONしたい。
  【環境】：「温度」20°↓
  【時間】：平日17:00から23:30まで
  【実行コマンド】：エアコン（任意）ON
  上記の設定後、右上の確定をタッチしてください。

• 連動設定したが、連動しません。NEW

  仕様上、eSensorは連動設定時に、設定数値に達している場合連動致しません。  例を挙げますと温度が30度以上になったら、エアコンをONにする場合、連動設定時に eHomeアプリのeSensorの温度が既に30度以上の場合は、連動しません。 設定後、温度が29度になり再び30度になった場合に連動します。 また時間を設定した場合、設定開始時間に既に30度以上になっていた場合も連動しません。 時間を10:00から17:00にした場合、10時に既に30度を超えている場合には、連動しません。

• 温度や湿度が実際の数値に比べて誤差があります。

  温度センサーに関しましては、夏場、冬場になりますと、外気と製品の熱の差により、通常の温度よりも2℃ー5℃誤差が出てしまいます。
  上記の誤差以上の場合、サポートにお問い合わせください。