マルチボタン(ZigBee) FAQよくあるご質問

最終更新日:2022年03月28日

ご利用前の質問

  • アプリの対応機種・OSを教えてくださいNEW

    iOS11.0以降、Android 7.0以上のOSに対応しています。

  • ZigBee製品はどこで購入できますか?NEW

    ZigBee製品は法人サービス製品となり、住宅サービスに契約・加入する入居者様、オーナー様のみご利用いただけます。

アカウント・ログインについて

  • アプリのボタンが画面の外に表示されていて押せません。NEW

    ボタンが表示されない場合は、iPhoneの文字サイズが原因となっている可能性があります。以下の手順で文字サイズを標準に設定し、再度操作をお試しください。

  • ログインパスワードを忘れてしまいましたNEW

    パスワードをお忘れで、ログインできなかった場合、以下の手順を行ってください。
    1:アプリのログイン画面の「パスワードを忘れました」をタップする
    2:パスワードの再発行画面でメールアドレスを入力し、「次へ」をタップする
    3:入力したメールアドレスに4桁の認証コードが届くことを確認する
    4:アプリにて認証コードを入力し、新しいパスワードを設定しパスワードを変更する

    上記でも届かない場合は、以下をご確認ください。
    ・docomoなどキャリアメールアドレスの場合、迷惑メールフィルターにより届かない場合があるため、YahooメールやGmailなど他のメールアドレスでご登録をお試しください。
    ・Gmailの場合はプロモーションに認証コードが届く場合があります。

  • アカウント登録の際に、認証コードが届きませんNEW

    以下の項目をご確認ください。
    ・迷惑メールフォルダに届いていないか
    ・入力した「英数字」や「@」が全角になっていないか
    ・(Gmailのみ)プロモーションに認証コードが届いていないか

    スマートフォンで受信できない場合は、例えばパソコンや別の端末など受信環境を変えても同様かお試しください
    (届いたメールの本人確認用コード(数字4桁)を見てアプリ上に入力するだけなので、別の端末でメール受信しても問題ありません)

  • アカウントID(メールアドレス)、パスワードの変更方法を教えて下さい

    アプリ下の「設定」→「アカウント」よりメールアドレス、パスワードの変更が可能です。
    またアカウント削除やログインアカウントの切替も可能です。

アプリからの操作について

  • 複数のスマホで利用できますか?NEW

    学習データがクラウドに保存されているため、利用したいスマホにHomeLinkアプリをインストールし、同じアカウントでログインすると複数のスマホで利用可能です。

アプリの設定について

  • 連動の設定方法NEW

    連動設定とは、センサーやGPSの動きなどを条件として、eRemoteでの家電操作やePlugの操作を自動化できる機能です。
    ここでは例として、eAirのCO2センサーを条件に、ePlug2を動作させる手順を説明します。

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  • タイマーの設定方法NEW

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  • タイマーは何個登録出来ますか?NEW

    特に制限はありません。

  • シーンの設定方法

    シーンとは1回の操作で複数の動作をさせることができる機能です。
    設定は以下の手順を確認してください。

    (例として照明とテレビをつけるシーンを作成しています。)

    シーン設定動画

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ボタン(ZigBee)について

  • ボタン(ZigBee)の電池寿命はどのくらいですか?NEW

    付属の電池で約25,000回の使用が可能です。

  • ボタン(ZigBee)の仕様を教えてくださいNEW

    製品名ボタン(ZigBee)
    型番BT2
    無線規格ZigBee3.0(IEEE 802.15.4)
    電源3V CR2430(コイン型リチウム電池)電池寿命:約25,000回
    動作環境温度-10℃~50℃、湿度0%〜90%RH
    取得認定技術基準適合証明(Rマーク)
    外形寸法86 × 86 × 13mm
    本体質量約80g
    APP要件iOS11.0以上、Android7.0以上
    付属品両面テープ
  • ボタンのリセット方法は?NEW

    リセット方法は、下図のように左下(3番目)ボタンを長押しし、すべてのボタンが点滅状態になるとリセット完了です。
    リセットをしても、点滅状態がすぐに終わってしまう場合は、電池を交換して再度お試しください。

  • チャイルドロックの方法を教えてください。

    チャイルドロックは、以下の手順で設定することができます。

    1. 右上(2番)と右下(4番)を同時に長押しする
    2. 左下(3番)が一度緑色点滅すると、ロックされる

    同様の手順で解除することができます。

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