エアコンのマッチング登録できたが、エアコンを操作できません

前提としてアプリから操作すると、本製品から赤外線が発射され、そのたびに表示（操作マークや本体ランプ）点滅します。

確認1

【操作表示が起きない場合】
本製品の電源を抜き差しして、アプリを削除し再インストールし、改善されるかご確認ください。
改善されない場合は、サポートまでお問い合わせください。
【操作表示がされる場合】
エアコンのマッチングで登録し操作できない場合は、まずは以下の手順よりエアコン付属リモコンを「その他」パネルで学習し操作できるかご確認ください。
1：ホーム画面「＋」　→　「家電の追加」　→　「その他」　→　「次へ」
2：その他パネルのONボタンをタップし、エアコン付属リモコンを本製品に向けて、LEDが白く点灯している間に学習します。
3：その他パネルのONボタンをタップし、エアコンが操作できるか確認します。

確認2

【その他パネルにてエアコン操作ができる場合】
ご使用中のエアコンリモコンに本製品がマッチング対応できていない可能性があります。
以下の情報をサポートまでご連絡ください。
・エアコンのメーカー、型番
・エアコンリモコンの型番

【その他パネルにてエアコン操作ができない場合】
エアコンと本製品の位置により操作ができない可能性がございます。
本製品の設置場所を変更し、その他パネルから操作できるかご確認ください。
設置場所を変更後も操作不可の場合は、以下の情報をサポートまでご連絡ください。
・エアコンのメーカー、型番
・エアコンリモコンの型番