eAir FAQよくあるご質問

eAirについてのよくある質問をご紹介いたします。
その他、設定方法などは下記ページをご参照ください。

よくある質問

最終更新日:2021年03月20日

アカウント・ログインについて

  • アカウント登録の際に、認証コードが届きませんNEW

    以下の項目をご確認ください。
    ・迷惑メールフォルダに届いていないか
    ・入力した「英数字」や「@」が全角になっていないか
    ・(Gmailのみ)プロモーションに認証コードが届いていないか

    スマートフォンで受信できない場合は、例えばパソコンや別の端末など受信環境を変えても同様かお試しください
    (届いたメールの本人確認用コード(数字4桁)を見てアプリ上に入力するだけなので、別の端末でメール受信しても問題ありません)

  • アカウントID(メールアドレス)、パスワードの変更方法を教えて下さいNEW

    アプリ下の「設定」→「アカウント」よりメールアドレス、パスワードの変更が可能です。
    またアカウント削除やログインアカウントの切替も可能です。

セットアップについて

  • 5GHz帯のSSIDでセットアップできますか?NEW

    本製品のご利用には室内外問わず、2.4GHz帯のWi-Fi環境が必須となります。
    セットアップ時のみスマホなど端末の接続先を2.4GHz帯のSSIDに指定する必要があります。
    セットアップ完了後は、5GHz帯のSSIDに接続してもご利用いただけます。

  • Wi-Fiルーターを変更しました。そのまま利用できますか?NEW

    はい、変更後のルーターのSSID(Wi-Fi名)とパスワードを、製品に接続していた変更前のルーターのSSIDとパスワードと同一にすることで、そのままご利用いただけます。

    上記が難しい場合は、リセットして再設定が必要となります。以下の手順をご確認ください。

    1:製品をリセットします。
    ※リセット手順は製品によって異なります
    
2:アプリトップ「+」→ 「追加済み」タブにてデバイスを削除します。
    
3:製品のアイコンを選択して再セットアップを行います。


    なお、Wi-FiルーターのSSIDやパスワードを変更した際も、リセットして再設定が必要となります。

アプリからの操作について

  • 測定値の履歴の保存期間はどのくらいですか?NEW

    履歴は、日別、月別、年別で確認することができます。
    過去の履歴は無制限に保存されます。
    機器をリセットすると、履歴もリセットされますので、ご注意ください。

  • アプリに登録できるeAirの台数に制限はありますか?NEW

    制限なく、何台でも登録可能です。
    ただし、お使いのルーターの機器接続数を超過すると通信が不安定となりますので、ご注意ください。

本製品の設置・動作について

  • eAirの適正使用範囲はどれくらいですか?NEW

    目安として50平米(7.28m × 7.28m)です。
    実際の運用面については、置き場所により測定値が変わる(例えば人の密集する場所と風通しの良い場所など)ため、正確な範囲を案内することができかねます。
    出来るだけ密になりやすい場所に設置して測定・運用していただくことを推奨しています。

    一例として飲食店に設置する場合は、各卓上にeAirを設置いただいて運用していただくことを推奨しています。

  • eAirの設置はどんな場所が適切ですか?NEW

    出来るだけ密になりやすい場所に設置して測定・運用していただくことを推奨しております。

本製品の動作に関する質問

  • 急に画面が表示されなくなりました。NEW

    前提として本製品の電源は、ACアダプターおよびバッテリーの両対応しています。
    バッテリーでご使用の場合は、バッテリーが切れている可能性があるため、ACアダプターに接続して改善されるかお試しください。
    バッテリーに接続しても改善しない場合は、弊社のサポートまでお問い合わせをお願いします。

  • 校正方法を教えてください。NEW

    eAirは自動校正と手動校正があります。
    ・自動で校正する
    15日間に1回に自動で校正する機能。Wi-Fi接続していなくても電源さえ入っていれば自動校正します。

    ・手動で校正する
    Wi-Fi接続していない状態でも以下の手順で、センサーの校正を行うことが可能です。
    ①電源ケーブルを接続した状態でWi-Fiボタンを3回連続で押下する
    ②なるべく自然の風が流れている場所に26時間置く(26時間後に一気に数値が下がるのではなく、その後も15日かけて校正が続きます。)

  • バッテリーはどのぐらい持ちますか?また、寿命はどれくらいですか?NEW

    バッテリー持続時間は最大まで充電した場合、4~5時間程度です。
    寿命については、約300回の充放電を繰り返した場合、バッテリー寿命が残り約80%となります。
    ※100%まで充電された後、完全に充電切れになるまでを1充電サイクルと数えます。よって完全に充電切れになる前に充電すると使用期間が長くなります。

  • eAirのCO2センサーは何のセンサーを使用していますか?

    【非分散型赤外線(NDIR式)CO2センサー】を使用しています。

  • CO2センサーの設計寿命はどのぐらいですか?

    設計寿命は約7年です。

  • eAirの測定間隔はどのくらいですか?

    本体の測定間隔はおおよそ3秒です。
    アプリ上の表示の更新間隔は、通信状況にもよりますが、おおよそ30秒ほどで更新されます。

  • CO2測定値の数値の誤差はどれくらいですか?

    “センサーについては、複数のeAirを同じ箇所に設定している場合においても、空気の流れにより異なるため随時変化します。
    誤差については、±(50PPM+読値の5%)です。
    例えばCO2濃度が正常値が1000PPMと仮定した場合、eAirの表示が900PPM~1100PPMの間なら正常といいます。

FAQを見ても解決できない場合は下記もご参照ください。

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