ご自身でご購入されたルーターを使用したい場合

物件にはじめから装備されているWi-Fiルーターでなく、ご自身でご購入されたWi-Fiルーターをご使用になられたい場合、以下の2パターンから方法をお選び下さい。1.ご自身のWi-Fiルーターをネットワークに接続し、その傘下に物件に搭載されたWi−Fiルーターを接続する。この場

セットアップが完了しません(eRemote Pro)

以下をご確認ください。1:事前確認【ランプについて】●本製品の電源を入れてランプが断続的な4回点滅になっているランプが断続的な4回点滅になっていない場合は、リセットボタンを7秒以上長押ししてください。【スマホ、アプリについて】●アプリの再インストールをするアプリを削除

仮アカウントのメールアドレスとパスワード変更手順

入居時に用意されている仮アカウントでも、機器の使用は可能です。しかし、製品使用における利便性やセキュリティのため、メールアドレスとパスワードを必ず変更してください。手順に沿って仮アカウントのメールアドレスとパスワードを変更してください。なお、以下の項目にご注意ください。・迷惑メー

アプリ権限の確認・変更方法(”Wi-Fi未接続”と表示される場合)

HomeLinkアプリでは、いくつかの権限を許可していないと正常にセットアップや使用ができないことがございます。セットアップやカメラの視聴などができない場合、端末の設定から権限を許可すると解決できることがございます。以下の手順に沿って権限を許可してください。(セットアップ時は位置情報の許

QRコードの読み込みでエラーが出た場合

スマートホームサービス導入物件で、QRコードを読み込んだ際にエラーが出た場合は以下のトラブルシューティングをお試しください。12以下をご確認ください。・機器の電源を抜き差しし、ランプが消灯している・スマホを宅内の2.4GHzのWi-Fiに接続している上記が問題ない場合

Apple Watchで操作できますか?

操作可能です。ショートカットを使用することで通知の確認や家電の操作をすることができます。詳しくは以下のブログをご参考ください。ブログを見る

人感センサー(ZigBee)の仕様を教えてください

製品名人感センサー(ZigBee)型番MS-Z本体画像動作検知範囲距離:最長12m 範囲:90°検知間隔有人→無人 5分(固定) ※手動で再検知時間を1分に変更することも可能。検知時データ通信量最大10KB/回周波数帯ZigBee3.0(IEE

カーテン(ZigBee)の仕様を教えてください

製品名カーテン(ZigBee)型番CT-Z本体画像定格電圧AC100V-240V  50/60HZ消費電力40W(動作時)/0.7W(待機時)電流0.007A対応レール幅オーダーサイズ100cm~対応カーテン重量最大15kg(レール8m以内)

ボタン(ZigBee)の仕様を教えてください

製品名ボタン(ZigBee)型番BT2無線規格ZigBee3.0(IEEE 802.15.4)電源3V CR2430(コイン型リチウム電池)電池寿命:約25,000回動作環境温度-10℃~50℃、湿度0%〜90%RH取得認定技術基準適合証明(Rマーク)

ハブ(ZigBee)の仕様を教えてください

製品名ハブ(ZigBee)型番HBZLルーター接続LAN無線規格ZigBee3.0(IEEE 802.15.4)通信速度250Kbps通信距離室内での通信距離は最長30m(ベストエフォート)定格電源5V 1A動作環境温度-10℃~45℃

ボタンのリセット方法は?

リセット方法は、下図のように左下(3番目)ボタンを長押しし、すべてのボタンが点滅状態になるとリセット完了です。リセットをしても、点滅状態がすぐに終わってしまう場合は、電池を交換して再度お試しください。

チャイルドロックの方法を教えてください。

チャイルドロックは、以下の手順で設定することができます。1. 右上(2番)と右下(4番)を同時に長押しする2. 左下(3番)が一度緑色点滅すると、ロックされる同様の手順で解除することができます。

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