ZIgbee FAQよくあるご質問

最終更新日:2022年01月12日

ご利用前の質問

  • ZigBee製品はどこで購入できますか?NEW

    ZigBee製品は法人サービス製品となり、住宅サービスに契約・加入する入居者様、オーナー様のみご利用いただけます。

  • アプリの対応機種・OSを教えてくださいNEW

    iOS11.0以降、Android 7.0以上のOSに対応しています。

アカウント・ログインについて

  • アカウントID(メールアドレス)、パスワードの変更方法を教えて下さいNEW

    アプリ下の「設定」→「アカウント」よりメールアドレス、パスワードの変更が可能です。
    またアカウント削除やログインアカウントの切替も可能です。

  • アカウント登録の際に、認証コードが届きませんNEW

    以下の項目をご確認ください。
    ・迷惑メールフォルダに届いていないか
    ・入力した「英数字」や「@」が全角になっていないか
    ・(Gmailのみ)プロモーションに認証コードが届いていないか

    スマートフォンで受信できない場合は、例えばパソコンや別の端末など受信環境を変えても同様かお試しください
    (届いたメールの本人確認用コード(数字4桁)を見てアプリ上に入力するだけなので、別の端末でメール受信しても問題ありません)

  • ログインパスワードを忘れてしまいましたNEW

    パスワードをお忘れで、ログインできなかった場合、以下の手順を行ってください。
    1:アプリのログイン画面の「パスワードを忘れました」をタップする
    2:パスワードの再発行画面でメールアドレスを入力し、「次へ」をタップする
    3:入力したメールアドレスに4桁の認証コードが届くことを確認する
    4:アプリにて認証コードを入力し、新しいパスワードを設定しパスワードを変更する

    上記でも届かない場合は、以下をご確認ください。
    ・docomoなどキャリアメールアドレスの場合、迷惑メールフィルターにより届かない場合があるため、YahooメールやGmailなど他のメールアドレスでご登録をお試しください。
    ・Gmailの場合はプロモーションに認証コードが届く場合があります。

アプリからの操作について

  • 複数のスマホで利用できますか?NEW

    学習データがクラウドに保存されているため、利用したいスマホにHomeLinkアプリをインストールし、同じアカウントでログインすると複数のスマホで利用可能です。

アプリの設定について

  • シーンの設定方法NEW

    シーンとは1回の操作で複数の動作をさせることができる機能です。
    設定は以下の手順を確認してください。

    (例として照明とテレビをつけるシーンを作成しています。)

    シーン設定動画

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  • タイマーは何個登録出来ますか?NEW

    特に制限はありません。

  • タイマーの設定方法NEW

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  • 連動の設定方法

    連動設定とは、センサーやGPSの動きなどを条件として、eRemoteでの家電操作やePlugの操作を自動化できる機能です。
    ここでは例として、eAirのCO2センサーを条件に、ePlug2を動作させる手順を説明します。

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温湿度センサー(ZigBee)について

  • 温湿度センサー(ZigBee)の仕様を教えてくださいNEW

    製品名温湿度センサー(ZigBee)
    型番A-Z
    無線規格ZigBee3.0(IEEE 802.15.4)
    センサー精度温度±0.2℃、湿度±2%
    電源単4電 × 2本(約2年使用可能)
    測定範囲温度-10℃~60℃、湿度0%〜99%RH
    取得認定技術基準適合証明(Rマーク)
    外形寸法φ61 × 23.2mm
    本体質量78.2g
    APP要件iOS11.0以上、Android7.0以上
    付属品単4電池2本、ネジ、プラケット、両面テープ

人感センサー(ZigBee)について

  • 人感センサーの検知の間隔時間はどのくらいですか?NEW

    再検知・通知を行う間隔は、1分と5分で選択が可能です。(初期設定は1分)
    手動で再検知時間を5分に変更することも可能となっております。

  • 人感センサーの有効範囲を教えてください。NEW

    距離は12メートルで、範囲は90度です。

  • 人感センサーはどのような仕組みですか?NEW

    検知方法は、PIR(受動赤外線センサー)です。
    熱を発する物体から放射される赤外線( IR )光を測定し、人などの接近を検知するセンサーです。

開閉センサー(ZigBee)について

  • 開閉センサー(ZigBee)の仕様を教えてくださいNEW

    製品名開閉センサー(ZigBee)
    型番DS2
    無線規格ZigBee3.0(IEEE 802.15.4)
    通信距離室内 約30m
    センサーマグネット式
    電源単4電 × 2本(20回/日 開閉の場合:約3年使用可能)
    動作環境温度-10℃~40℃、湿度0%〜90%RH
    取得認定技術基準適合証明(Rマーク)
    外形寸法76 × 42 × 19.5mm
    本体質量78.2g
    APP要件iOS11.0以上、Android7.0以上
    付属品単4電池2本、ネジ、両面テープ

ボタン(ZigBee)について

  • ボタン(ZigBee)の電池寿命はどのくらいですか?NEW

    付属の電池で約25,000回の使用が可能です。

  • ボタン(ZigBee)の仕様を教えてくださいNEW

    製品名ボタン(ZigBee)
    型番BT2
    無線規格ZigBee3.0(IEEE 802.15.4)
    電源3V CR2430(コイン型リチウム電池)電池寿命:約25,000回
    動作環境温度-10℃~50℃、湿度0%〜90%RH
    取得認定技術基準適合証明(Rマーク)
    外形寸法86 × 86 × 13mm
    本体質量約80g
    APP要件iOS11.0以上、Android7.0以上
    付属品両面テープ
  • ボタンのリセット方法は?NEW

    リセット方法は、下図のように左下(3番目)ボタンを長押しし、すべてのボタンが点滅状態になるとリセット完了です。
    リセットをしても、点滅状態がすぐに終わってしまう場合は、電池を交換して再度お試しください。

  • チャイルドロックの方法を教えてください。

    チャイルドロックは、以下の手順で設定することができます。

    1. 右上(2番)と右下(4番)を同時に長押しする
    2. 左下(3番)が一度緑色点滅すると、ロックされる

    同様の手順で解除することができます。

照明スイッチ(ZigBee)について

  • ZigBeeスイッチ(両切り)は配線を両切り配線にする必要がありますか?NEW

    両切配線が必要です。
    片切りスイッチからの交換の場合、本製品に別途100V電源が必要です。

カーテン(ZigBee)について

  • カーテン(ZigBee)の取り付け方法を教えてくださいNEW

    取り付け方法は、以下の動画をご参照ください。

  • カーテンは両開き片開きどちらも対応可能ですか?NEW

    はい、両開き片開きどちらも対応しています。
    ただし組み立て方法が異なります。以下の動画で詳細をご参照ください。

  • レールは壁付け出来ますか?NEW

    現在は天井付けのみ可能です。

  • レールの長さは何センチ単位で調整可能ですか?

    レールの長さは10cm単位で調整可能です。
    1つのセットで、最大4mまでの長さに対応できます。

  • レールの色は選べますか?

    レールの色はホワイトのみとなります。

ハブ(ZigBee)について

  • ハブ(ZigBee)の仕様を教えてくださいNEW

    製品名ハブ(ZigBee)
    型番HBZL
    ルーター接続LAN
    無線規格ZigBee3.0(IEEE 802.15.4)
    通信速度250Kbps
    通信距離室内での通信距離は最長30m(ベストエフォート)
    定格電源5V 1A
    動作環境温度-10℃~45℃/湿度10%〜90%RH(結露なし)
    取得認定技術基準適合証明/PSE
    外形寸法縦90mm 横90mm 高さ22mm
    本体質量74.5g
    APP要件iOS11.0以上/Android7.0以上
    付属品MicroUSBケーブル、アダプター、LANケーブル
  • ハブ(ZigBee)は無線接続できますか?NEW

    ハブ(ZigBee)はLANケーブルでの有線接続のみです。

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